Chọn một đại lý bất động sản

DoorLine làm gì — và những điều chúng tôi không làm

DoorLine là một dịch vụ ghép cặp miễn phí. Chúng tôi giúp người mua và người bán hiểu quy trình bằng ngôn ngữ đơn giản và kết nối với một đại lý bất động sản địa phương được cấp phép mà bạn có thể tự chọn để trao đổi.

Chúng tôi không phải là công ty môi giới, đại lý, tổ chức cho vay, luật sư hay cố vấn thuế. Thông tin tại đây là mang tính chung và mang tính hướng dẫn. Đây không phải là tư vấn pháp lý, tư vấn về thế chấp, tư vấn tài chính hay tư vấn thuế.

Điểm quan trọng là: bạn luôn nắm quyền quyết định.

• Bạn so sánh các đại lý
• Bạn chọn người bạn muốn trao đổi
• Bạn quyết định có ký bất cứ thứ gì hay không
• Bạn đọc và xác nhận mọi khoản phí cùng thỏa thuận bằng văn bản

Nếu bạn muốn được hỗ trợ bắt đầu tìm kiếm, bạn có thể được ghép cặp miễn phí. Tuy nhiên, bạn vẫn nên tự kiểm tra giấy phép hành nghề của đại lý và xem kỹ mọi tài liệu trước khi ký.

DoorLine chào đón mọi người mua và người bán và tuân theo Đạo luật Fair Housing (Nhà ở Công bằng). Điều đó có nghĩa là không điều hướng và không đưa ra giả định về khu vực hay căn nhà phù hợp với bạn dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, tình trạng khuyết tật, tình trạng gia đình, nguồn gốc quốc gia hoặc bất kỳ đặc điểm được bảo vệ nào khác. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc quyền Fair Housing của bạn.

Đại lý bất động sản thực sự giúp bạn những gì

Một đại lý bất động sản được cấp phép có thể hỗ trợ theo nhiều cách khác nhau tùy bạn là người mua hay người bán.

Với người mua, đại lý thường giúp:

• giải thích quy trình mua nhà tại địa phương
• sắp xếp các buổi xem nhà
• chỉ ra các rủi ro hoặc câu hỏi có thể cần kiểm tra
• chuẩn bị và nộp đề nghị
• thương lượng về giá, sửa chữa, mốc thời gian và các điều khoản khác
• theo dõi các thời hạn từ lúc ký hợp đồng đến khi đóng dịch vụ

Với người bán, đại lý thường giúp:

• xem xét các giao dịch bán tương tự tại khu vực
• trao đổi chiến lược định giá
• tư vấn việc chuẩn bị nhà và cách giới thiệu khi niêm yết
• quảng bá căn nhà
• lên lịch xem nhà
• rà soát các đề nghị và thương lượng điều khoản
• hỗ trợ quản lý khâu kiểm tra, các bước thẩm định/định giá và các mốc thời hạn khi đóng dịch vụ

Một đại lý giỏi cũng giải thích rõ những gì họ không biết và khi nào bạn nên trao đổi với một chuyên gia được cấp phép khác như: tổ chức cho vay, luật sư, người kiểm định, hoặc chuyên gia thuế.

Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu, các hướng dẫn này có thể giúp:

• Mua một căn nhà
• Bán một căn nhà
• Cách chọn đại lý bất động sản

Đại lý phù hợp nhất không phải lúc nào cũng là người nói nhiều nhất. Thường đó là người biết lắng nghe, giải thích rõ ràng, trả lời thẳng vào vấn đề và ghi lại mọi thứ bằng văn bản.

Thường thì chọn đại lý diễn ra như thế nào

Bạn không cần đoán. Hầu hết mọi người có thể thu hẹp lựa chọn chỉ trong vài bước đơn giản.

1. Xác định mục tiêu
Bạn đang mua, bán hay làm cả hai? Bạn nhắm tới thành phố hay mã ZIP nào? Thời gian dự kiến ra sao? Bạn có cần hỗ trợ ngôn ngữ khác không? Hãy viết ra trước khi trao đổi với bất kỳ ai.

2. Trao đổi với nhiều hơn một đại lý
Dù một người nào đó có vẻ rất dễ mến, bạn vẫn nên so sánh ít nhất 2 hoặc 3 đại lý được cấp phép. Bạn đang thuê người chịu trách nhiệm cho một giao dịch lớn.

3. Hỏi cách họ làm việc
Hỏi về phương thức liên lạc, mức độ sẵn sàng, kinh nghiệm tại địa phương, phong cách thương lượng và ai trong nhóm thực sự là người bạn sẽ trao đổi.

4. Xem thỏa thuận trước khi ký
Hỏi thỏa thuận kéo dài bao lâu, mỗi bên có thể chấm dứt bằng cách nào, những dịch vụ nào được bao gồm và những khoản phí nào có thể phát sinh. Đừng chỉ dựa vào lời hứa miệng.

5. Kiểm tra giấy phép và lịch sử nghề nghiệp
Xác minh giấy phép thông qua hệ thống cấp phép công khai của tiểu bang bạn. Nếu có điểm nào không rõ, hãy hỏi thẳng.

6. Chọn người rõ ràng và minh bạch
Giao tiếp tốt là quan trọng. Nếu một đại lý né tránh câu hỏi của bạn ngay bây giờ, thì thường về sau cũng không tốt hơn.

Nếu bạn là người mua nhà lần đầu, người mua có ITIN, hoặc người không phải là người nói tiếng Anh bản ngữ, thì việc yêu cầu giải thích chậm hơn, tài liệu được dịch nếu có, hoặc thêm thời gian để xem xét tài liệu là hoàn toàn hợp lý. Một đại lý giỏi nên tôn trọng điều đó. Bạn cũng có thể bắt đầu với hướng dẫn cho người mua lần đầu.

Chi phí là bao nhiêu — khung giá thực tế, không phải lời hứa

Đây là phần khiến nhiều người bị rối. Chi phí phụ thuộc vào căn nhà, giá bán, địa điểm, khoản vay, và thỏa thuận bằng văn bản với đại lý cũng như các bên cung cấp dịch vụ khác.

DoorLine miễn phí cho bạn. Nếu bạn sử dụng DoorLine, các đại lý tham gia sẽ trả cho DoorLine một khoản phí marketing cố định. Khoản này tách biệt với bất kỳ thỏa thuận nào bạn có thể hoặc không thể ký với đại lý sau đó.

Các khoản chi phí thường cần hiểu:

• Chi phí khi đóng dịch vụ của người mua: thường khoảng 2% đến 5% giá mua
• Tiền đặt cọc (down payment): thường khoảng 3% đến 20% tùy theo khoản vay và tình huống của người mua
• Chi phí khi đóng dịch vụ của người bán: thường khoảng 1% đến 3% giá bán, không bao gồm bất kỳ khoản nào người bán đồng ý trả để bù cho thù lao của đại lý hoặc để hỗ trợ người mua (nhượng bộ cho người mua)
• Thù lao của đại lý: thường vào khoảng 2,5% đến 3% mỗi bên ở nhiều thị trường; thường do người bán chi trả, nhưng các thông lệ đang thay đổi và mọi thứ đều có thể thương lượng

Lưu ý quan trọng: không có một mức phí tiêu chuẩn duy nhất. Hãy yêu cầu đại lý cung cấp cho bạn, bằng văn bản:

• những dịch vụ nào được bao gồm
• ai trả phần nào
• khi nào các khoản thanh toán phải đến hạn
• liệu có hạng mục nào có thể thương lượng không
• điều gì xảy ra nếu giao dịch không thể đóng

Để xem chi tiết đầy đủ hơn, hãy đọc chi phí hoặc hiểu về closing costs.

Bất cứ khi nào có chuyển tiền, hãy hết sức thận trọng. Lừa đảo chuyển tiền qua tài khoản (wire fraud) là có thật. Hãy xác nhận hướng dẫn chuyển tiền qua điện thoại bằng một số đáng tin cậy trước khi gửi tiền. Không bao giờ chỉ dựa vào email hoặc tin nhắn để lấy thông tin tài khoản ngân hàng.

Dòng thời gian: khi nào nên chọn đại lý

Thông thường, làm sớm thì tốt hơn, nhưng thời điểm đúng còn tùy thuộc vào mục tiêu của bạn.

Với người mua:

• Trước khi mua 3-6 tháng: thời điểm tốt để học quy trình, ước tính chi phí và trao đổi với đại lý lẫn tổ chức cho vay
• Trước khi đưa ra đề nghị 1-3 tháng: chọn đại lý bạn muốn làm việc cùng để khi tìm được căn nhà phù hợp, bạn có thể tiến nhanh
• Đang săn nhà trực tuyến: vẫn ổn, nhưng hãy nắm rõ về đại diện/ủy quyền, chi phí và bước tiếp theo trước khi đi xem quá nhiều căn

Với người bán:

• Trước khi niêm yết 1-3 tháng: thời điểm tốt để so sánh đại lý, hỏi về chiến lược định giá và lên kế hoạch sửa chữa hoặc chuẩn bị
• Vài tuần trước khi niêm yết: xem lại hợp đồng niêm yết, thời gian dự kiến và các chi phí dự kiến bằng văn bản

Đừng chờ đến khi bị ép buộc bởi áp lực nếu bạn có thể tránh. Mọi người thường đưa ra quyết định tệ hơn khi cảm thấy bị thúc gấp.

Cảnh báo công bằng: một số người mua và người bán chỉ trao đổi với một đại lý, ký nhanh và sau đó mới nhận ra mình không hiểu thời hạn của hợp đồng, điều khoản hủy hoặc các khoản phí. Hãy chậm lại. Đọc từng trang. Hỏi cho đến khi bạn hiểu câu trả lời.

Những câu hỏi cần hỏi trước khi bạn chọn

Những câu hỏi này có thể giúp bạn tránh rắc rối về sau.

Về kinh nghiệm và cách liên lạc

• Bạn đã làm việc ở khu vực này được bao lâu?
• Bạn thích liên lạc theo cách nào: gọi điện, nhắn tin, hay email?
• Thông thường bạn phản hồi nhanh đến mức nào?
• Tôi sẽ làm việc trực tiếp với bạn, hay với một thành viên trong nhóm?
• Trước đây bạn đã từng làm với người mua hoặc người bán trong tình huống giống của tôi chưa?

Về quy trình

• Việc gì sẽ xảy ra đầu tiên, thứ hai và thứ ba?
• Những vấn đề nào thường xuất hiện nhất trong các giao dịch giống như của tôi?
• Bạn giúp khách hàng tránh bị trả giá quá cao, định giá quá thấp hoặc bỏ lỡ thời hạn như thế nào?

Về chi phí và hợp đồng

• Tôi sẽ ký hợp đồng nào?
• Hợp đồng có thời hạn bao lâu?
• Tôi có thể hủy không, và nếu có thì hủy bằng cách nào?
• Tôi nên kỳ vọng những khoản phí hoặc thù lao nào?
• Phần nào có thể thương lượng?

Về sự phù hợp với địa phương

- Tôi cần biết gì về thời gian di chuyển, xu hướng giá, thuế, khu vực ngập lụt hoặc dữ liệu trường học công lập ở các khu vực mà tôi đang cân nhắc?

Câu hỏi cuối cùng rất quan trọng. Hãy giữ các cuộc trò chuyện về khu dân cư tập trung vào các yếu tố khách quan như giá, phương tiện đi lại, thông tin trường học từ nguồn công khai, tình trạng tài sản và tiện ích. Một đại lý không nên hướng bạn đến hoặc tránh một khu vực dựa trên suy đoán về các nhóm được bảo vệ hoặc người mà họ nghĩ là phù hợp.

Nếu bạn cần điểm bắt đầu, DoorLine có thể giúp bạn so sánh lựa chọn thông qua dịch vụ miễn phí được ghép cặp.

Quyền của bạn, lựa chọn của bạn và các dấu hiệu rủi ro

Bạn được phép hỏi thẳng. Bạn được phép nói “không”. Bạn được phép so sánh các đại lý.

Bạn nên kỳ vọng:

• câu trả lời rõ ràng bằng ngôn ngữ dễ hiểu
• hợp đồng bằng văn bản để bạn xem trước khi ký
• sự minh bạch về phí và dịch vụ
• tôn trọng ngân sách, thời gian và câu hỏi của bạn
• phục vụ chuyên nghiệp bình đẳng, không phân biệt đối xử

Các dấu hiệu rủi ro cần để ý:

• bị gây áp lực để ký ngay
• trả lời mơ hồ về thù lao hoặc phí
• hứa hẹn nghe quá chắc chắn
• ngăn bạn đọc kỹ tài liệu
• đẩy bạn đến một khu dân cư vì lý do cá nhân hoặc nhân khẩu thay vì các dữ kiện khách quan
• yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm mà DoorLine không cần, như số an sinh xã hội hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng, chỉ để bắt đầu cuộc trò chuyện

Bạn không cần tiếp tục làm việc với người giao tiếp kém hoặc không tôn trọng câu hỏi của bạn. Nhưng trước khi ký với bất kỳ ai, hãy xem kỹ điều khoản bằng văn bản, bao gồm quyền hủy và mọi nghĩa vụ.

Nói ngắn gọn: hãy làm việc với một đại lý bất động sản được cấp phép, tự xác minh giấy phép và xác nhận mọi thỏa thuận lẫn khoản phí bằng văn bản trước khi bạn ký.