選擇房地產經紀人
好的經紀人能幫您節省時間、減少壓力，並避免昂貴的錯誤。糟糕的經紀人可能會催促您、隱瞞費用，或推您做不適合您的選擇。
DoorLine 做什麼——以及我們不做什麼
DoorLine 是一項免費配對服務。我們協助買方與賣方用白話了解整個流程，並連結您可自行選擇聯繫的在地持牌房地產經紀人。
我們不是仲介公司、經紀人、貸款機構、律師或稅務顧問。此處資訊為一般與教育性質，不構成法律、房貸、財務或稅務建議。
重點是：您始終掌握主導權。
- 您比較不同經紀人
- 您決定要跟誰聯繫
- 您決定是否簽任何文件
- 您以書面方式查看並確認每一筆費用與每一份合約
如果您想開始尋找，您可以免費 get matched。您仍應自行核實經紀人的執照，並在簽署前仔細審閱所有文件。
DoorLine 歡迎所有買方與賣方，並遵循《公平住房法》。這代表不會引導（steering），也不會基於種族、膚色、宗教、性別、身心障礙、家庭狀況、國籍或其他受保護特徵，來假設哪個地區或哪棟房子才適合您。想了解更多，請閱讀 您的公平住房權利。
房地產經紀人實際能幫上什麼忙
在買入或出售的情況不同，持牌房地產經紀人可以用不同方式協助您。
對買方而言，經紀人常見能幫忙：
- 說明在地的購屋流程
- 安排看房行程
- 指出可能的風險或需要進一步調查的問題
- 準備並提交出價（offer）
- 就價格、修繕、時程與其他條款進行協商
- 從合約到過戶期間，追蹤各項期限
對賣方而言，經紀人常見能幫忙：
- 審閱在地可比成交（comparable sales）
- 討論定價策略
- 建議房屋整理與上架呈現
- 行銷房屋
- 安排看房（showings）
- 審閱出價並協商條款
- 協助處理房屋檢驗、鑑價流程以及過戶期限的管理
好的經紀人也會說明他們不確定的地方，以及何時應該找其他在地持牌專業人士，例如貸款機構、律師、房屋檢驗師或稅務專業人士。
如果您處在流程的早期，以下指南可能也能幫到您：
最好的經紀人不一定是話最多的那位。往往是那位願意傾聽、講得清楚、回覆直接，並且把一切都寫成文件的經紀人。
經紀人通常如何選擇與進行
您不需要猜。多數人只要用幾個簡單步驟就能把範圍縮小。
1. 先釐清您的目標
您是買房、賣房，還是兩者都要做？在哪座城市或 ZIP code？時程多久？需要協助使用其他語言嗎？在您跟任何人談之前先把這些寫下來。
2. 跟不只一位經紀人談
就算某個人看起來很友善，也至少比較 2 到 3 位 持牌經紀人。因為您是在委託處理一筆金額很大的交易。
3. 詢問他們的工作方式
了解溝通方式、可聯絡時間、在地經驗、談判風格，以及團隊中真正會跟您對接的人。
4. 簽之前先審閱合約
問清楚合約期限多久、雙方各自如何終止、包含哪些服務、以及可能會適用哪些費用。不要只依賴口頭承諾。
5. 核實執照與專業經歷
透過您所在州的公開執照系統進行核實。如有任何不清楚之處，直接問清楚。
6. 選擇那位說得清楚、資訊透明的人
良好的溝通很重要。如果經紀人現在就迴避您的問題，通常之後也不會變更好。
如果您是首次購屋者、使用 ITIN 的買方，或非母語英語使用者，合理的做法是請對方用較慢的方式解釋、在有提供時提供翻譯資料，或給您更多時間審閱文件。好的經紀人應該尊重這點。您也可以先從我們的 首次購屋指南 開始。
費用：誠實的價格區間，而非保證
很多人卡在這一段：原因在於費用會因房屋、價格、地點、貸款種類，以及與經紀人與其他服務提供者之間的書面合約而不同。
DoorLine 對您是免費的。 如果您使用 DoorLine，參與的經紀人會向 DoorLine 支付一筆 固定的行銷費（flat marketing fee）。這筆費用與之後您可能或可能不會跟經紀人另行簽訂的任何合約內容是分開的。
常見費用可以先了解：
- 買方過戶相關費用（buyer closing costs）：通常約為 2% 到 5% 的購買價
- 頭期款（down payment）：通常約為 3% 到 20%，會依貸款與買方狀況而定
- 賣方過戶相關費用（seller closing costs）：通常約為 1% 到 3% 的成交價，但不包含賣方可能同意支付給經紀人酬金的任何金額，或給買方的讓利（buyer concessions）
- 經紀人酬金（agent compensation）：在許多市場常見約 2.5% 到 3% 每一方，多數由賣方支付，但做法正在改變，且 所有條款都可以協商
重要：沒有單一標準費用。請經紀人用書面方式向您展示：
- 包含哪些服務
- 各自由誰支付什麼
- 任何付款何時到期
- 是否有任何可以協商的項目
- 若交易最終未能完成，會發生什麼事
只要有資金在移動，就要多一點謹慎。電匯詐騙是真實存在的。匯款前，請用可信的電話號碼確認電匯指示。 切勿只依賴電子郵件或簡訊提供的銀行資訊。
時程：何時該選擇您的經紀人
通常越早越好，但正確時機取決於您的目標。
對買方而言：
- 購買前 3 到 6 個月：適合學習流程、估算費用，並先跟經紀人與貸款機構洽談
- 提出出價前 1 到 3 個月：先選定您要合作的經紀人，等找到理想房源時才能快速行動
- 已在網路上看房：也可以，但在您看太多間之前，先把委任方式、費用與下一步弄清楚
對賣方而言：
- 上架前 1 到 3 個月：適合比較不同經紀人、詢問定價策略，並規劃修繕或房屋整理
- 上架前幾週：用書面方式審閱上架合約、時程安排與預期費用
如果可以避免，就不要等到被催促時才做決定。當人們感到被趕時間時，往往會做出更糟的選擇。
先提醒一下：有些買方與賣方只跟一位經紀人談、很快就簽了，直到之後才發現自己不懂合約期限、終止/取消條款或費用。放慢腳步。把每一頁都看完。只要答案還不明白，就繼續提問直到合理為止。
選擇前該問的問題
這些問題可以替您省下之後的麻煩。
關於經驗與溝通
- 你在這個區域工作多久了？
- 你偏好用什麼方式溝通：電話、簡訊、電子郵件？
- 你通常回覆會多快？
- 我是直接跟你合作，還是會由團隊成員協助？
- 你以前有沒有協助過跟我情況相似的買方或賣方？
關於流程
- 第一、第二、第三步分別是什麼？
- 類似我這種案件，最常出現哪些問題？
- 你如何幫客戶避免買貴、出價太低，或錯過期限？
關於費用與合約
- 我會簽哪一種合約？
- 合約期限多久？
- 我能不能取消？如果可以，要怎麼取消？
- 我應該預期哪些費用或酬金？
- 哪些部分可以協商？
關於在地契合度
- 我正在考慮的區域，有哪些跟通勤時間、房價走勢、稅務、洪泛地區，或公立學校資訊相關、我應該知道的重點？
最後那題很重要。社區的對話要聚焦在客觀因素，例如價格、交通、來自公開來源的學校資訊、物件狀況與周邊設施。經紀人也不應該依據對受保護群體的假設，或因為他們認為誰應該住在那裡而引導您靠近或遠離某個區域。
如果您需要一個起點，DoorLine 可以透過我們免費的 get matched 服務，幫您比較不同選項。
您的權利、您的選擇、以及警訊
您有權提出直接問題。您也有權說不。您有權比較不同經紀人。
您應該期待：
- 用白話清楚回答
- 您在簽署前可審閱的書面合約
- 對費用與服務內容保持透明
- 尊重您的預算、時程與問題
- 提供平等的專業服務，不應有歧視
要留意的警訊：
- 催促您立刻簽約
- 對酬金或費用的回答含糊不清
- 聽起來太確定、過度保證的說法
- 阻止您仔細閱讀文件
- 因個人或人口/族群理由，而不是基於客觀事實，把您推向某個社區或勸您離開
- 為了開始對話就要求您提供敏感資訊，例如社會安全號碼或銀行帳戶資料（DoorLine 不需要這些）
如果對方溝通不好或不尊重您的問題，您不必繼續跟他/她合作。不過在與任何人簽約之前，請仔細查看書面條款，包括取消權利與任何義務。
總之：請找持牌房地產經紀人合作，您自己核實執照，並在您簽署前用書面確認每一份合約與每一筆費用。
選擇持牌經紀人的方式，跟您選擇任何重要專業人士一樣：比較 2 到 3 位、提出直接問題、由您自行核實執照，而且在您完全理解合約內容、服務內容與書面費用之前，請不要簽字。