Những dấu hiệu cảnh báo khi chọn một đại lý

Câu trả lời ngắn: nếu bạn thấy bị thúc ép, bị bối rối hoặc cảm thấy bị đẩy đi, hãy chậm lại

Chọn một đại lý bất động sản không chỉ là chọn người trông có vẻ thân thiện. Đó là chọn người giải thích rõ ràng, tôn trọng lựa chọn của bạn và ghi lại mọi thứ bằng văn bản. Dù bạn mua hay bán, bạn nên cảm thấy được trang bị thông tin, không phải bị gây áp lực.

Một số dấu hiệu cảnh báo rất dễ nhận ra. Những dấu hiệu khác lại dễ bị bỏ qua cho đến khi bạn đã ký hợp đồng. Hãy để ý nếu đại lý:

• thúc bạn ký vào ngay cuộc gọi đầu tiên
• né tránh trả lời rõ ràng về phí, hợp đồng hoặc cách mọi thứ vận hành
• hứa về giá, tiến độ hoặc kết quả như thể là điều chắc chắn
• nói chuyện thiếu tôn trọng hoặc tỏ ra nóng vội khi bạn hỏi những câu hỏi cơ bản
• gây áp lực để bạn dùng một công ty cho vay, đơn vị thẩm định, luật sư hoặc công ty title cụ thể mà không giải thích rằng bạn có thể tự chọn
• yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho việc ghép cặp hoặc cuộc trò chuyện ban đầu
• khiến bạn có cảm giác bạn phải biết ơn vì “được giúp” thay vì được đối xử như một khách hàng có quyền lựa chọn

Nếu bạn không chắc cách so sánh các lựa chọn, hãy bắt đầu với cách chọn một đại lý bất động sản hoặc được ghép cặp với các đại lý được cấp phép tại địa phương để bạn có thể so sánh song song. DoorLine là dịch vụ ghép cặp MIỄN PHÍ. Chúng tôi không phải là công ty môi giới, đơn vị cho vay hay hãng luật, và thông tin của chúng tôi mang tính chung và giáo dục.

Các dấu hiệu cảnh báo trong cách đại lý giao tiếp

Nhiều vấn đề sẽ xuất hiện sớm ngay trong vài cuộc gọi, tin nhắn hoặc buổi gặp đầu tiên.

1. Họ không lắng nghe mục tiêu của bạn.
Người mua có thể muốn khoản thanh toán hằng tháng thấp hơn, nhiều thời gian hơn để cân nhắc, hoặc cần được hỗ trợ hiểu quy trình. Người bán có thể quan tâm nhất đến thời điểm, chi phí sửa chữa hoặc số tiền thu về ròng. Nếu đại lý cứ nói lấn át bạn, đổi mục tiêu của bạn hoặc “bán” kế hoạch của họ trước khi họ hiểu tình huống của bạn, đó là dấu hiệu cảnh báo.

2. Họ dùng ngôn ngữ khó hiểu để giữ quyền kiểm soát.
Giấy tờ bất động sản có thể khá phức tạp. Một đại lý giỏi sẽ giải thích các thuật ngữ bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Đại lý có dấu hiệu cảnh báo sẽ ẩn sau thuật ngữ chuyên ngành, bỏ qua chi tiết hoặc cư xử như thể những câu hỏi của bạn là phiền.

3. Họ khó liên lạc trước khi bạn ký.
Nếu việc liên lạc đã chậm, mơ hồ hoặc cẩu thả ngay từ đầu, thì về sau có thể sẽ còn tệ hơn. Bạn không cần họ trả lời tức thì mỗi phút, nhưng bạn cần phản hồi hợp lý và các bước tiếp theo rõ ràng.

4. Họ hứa những điều không ai có thể hứa.
Hãy cẩn thận với những câu nói như:

• “Tôi đảm bảo căn nhà này sẽ thắng.”
• “Tôi đảm bảo nhà của anh/chị sẽ bán trong vòng một tuần.”
• “Phí đóng giao dịch chắc chắn chỉ là đúng số tiền này.”
• “Đừng lo về hợp đồng. Nó là tiêu chuẩn.”

Trong lĩnh vực bất động sản, các con số thực tế và tiến độ phụ thuộc vào căn nhà, giá bán, khu vực, khoản vay, điều kiện thị trường và hợp đồng bạn ký. Đại lý trung thực sẽ nói bằng khoảng tham chiếu điển hình và các khả năng, không phải đảm bảo chắc chắn.

5. Họ gây áp lực thay vì dạy cho bạn hiểu.
Có sự khác biệt giữa việc xử lý nhanh trong thị trường cạnh tranh và việc ép khách hàng ra quyết định mà họ không hiểu rõ. Một đại lý giỏi có thể nói: “Hạn chót này là thật,” đồng thời vẫn cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để lựa chọn.

Nếu bạn là người mua nhà lần đầu, bạn cũng nên xem hướng dẫn mua nhà lần đầu để dễ nhận ra các dấu hiệu gây áp lực hơn.

Các dấu hiệu cảnh báo liên quan đến tiền bạc, hợp đồng và kê khai

Đây là lúc nhiều người bị lợi dụng. Hãy đọc chậm rãi. Đặt câu hỏi thẳng. Nhận câu trả lời bằng văn bản.

Cẩn thận với các khoản phí không rõ ràng.
Một đại lý đáng tin phải giải thích bằng văn bản cách họ được trả thù lao theo thỏa thuận của bạn và những chi phí nào bạn có thể vẫn phải chi trả. Với người mua, phí đóng giao dịch thường khoảng 2% đến 5% giá của căn nhà. Tiền đặt cọc thường dao động từ 3% đến 20%, tùy theo khoản vay. Với người bán, phí đóng giao dịch thường vào khoảng 1% đến 3%, và chi phí thù lao của đại lý thường được thương lượng và thường được thảo luận theo tỷ lệ cho mỗi bên; tuy nhiên điều khoản có thể khác nhau tùy theo thị trường và thỏa thuận. Đây chỉ là các khoảng tham chiếu phổ biến, không phải báo giá hay cam kết chắc chắn.

Các dấu hiệu cảnh báo gồm:

• từ chối giải thích phần nào có thể đàm phán
• bảo bạn ký ngay rồi đọc sau
• nói “ai cũng phải trả khoản này” mà không chỉ ra khoản đó nằm ở đâu trong hợp đồng
• thay đổi điều khoản bằng lời nói mà không xuất hiện trong văn bản
• tỏ ra bị xúc phạm khi bạn xin thời gian để xem tài liệu

Cẩn thận với điều khoản độc quyền bạn không hiểu.
Một số hợp đồng giữa người mua- môi giới hoặc hợp đồng niêm yết là độc quyền. Điều đó không tự động có nghĩa là xấu. Vấn đề là khi đại lý lướt qua độ dài thời hạn, điều khoản hủy, nghĩa vụ hoặc chi phí. Bạn cần biết:

1. hợp đồng kéo dài bao lâu
2. hợp đồng có độc quyền hay không
3. mỗi bên có thể hủy như thế nào
4. các dịch vụ nào được bao gồm
5. cách chi phí thù lao được xử lý theo hợp đồng bằng văn bản

Cẩn thận với áp lực liên quan đến bên cung cấp dịch vụ.
Đại lý có thể chia sẻ tên các đơn vị cho vay, đơn vị thẩm định, luật sư hoặc nhà thầu. Việc đó có thể hữu ích. Nhưng bạn không bao giờ nên cảm thấy bị bắt buộc phải dùng một bên cung cấp để “giữ cho thương vụ còn sống.” Bạn có quyền so sánh các lựa chọn.

Tìm hiểu thêm về các ước tính phổ biến tại hiểu phí đóng giao dịch. Và bất cứ khi nào có tiền đang được chuyển đi, hãy xác nhận hướng dẫn chuyển tiền qua điện thoại bằng một số điện thoại đáng tin cậy. Lừa đảo chuyển tiền là có thật, và các thay đổi email vào phút chót có thể là giả.

Các dấu hiệu cảnh báo về đạo đức, giấy phép và đối xử công bằng

Không phải mọi dấu hiệu cảnh báo đều liên quan đến tính cách. Một số liên quan đến việc tuân thủ quy định và tinh thần chuyên nghiệp cơ bản.

Vấn đề về giấy phép là một dấu hiệu cảnh báo lớn. Hãy yêu cầu họ cung cấp đầy đủ tên, số giấy phép và tên công ty môi giới (brokerage). Sau đó, bạn hãy tự kiểm tra giấy phép thông qua cơ quan cấp phép bất động sản của tiểu bang bạn. Đừng chỉ dựa vào thẻ danh thiếp, hồ sơ mạng xã hội hoặc tin nhắn văn bản.

Cẩn thận nếu đại lý né tránh các quy định về nhà ở công bằng. Theo Đạo luật Fair Housing (Nhà ở Công bằng), người mua và người bán phải được đối xử công bằng. Không ai được “dẫn dắt” bạn vào hoặc ra khỏi một khu vực dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, tình trạng khuyết tật, tình trạng gia đình, nguồn gốc quốc gia hoặc bất kỳ đặc điểm được bảo vệ nào khác. Đại lý có đạo đức sẽ nói về các yếu tố hợp pháp, khách quan như thời gian đi lại, giá, thuế bất động sản, dữ liệu trường công và tiện ích. Họ không nên đưa ra giả định về việc ai “thuộc về” đâu.

Ví dụ về các dấu hiệu cảnh báo gồm:

• “Người như anh/chị thường thích khu vực đó.”
• “Khu phố đó không dành cho các gia đình như gia đình anh/chị.”
• “Anh/chị sẽ hợp hơn ở phía bên kia của thành phố.”

Những câu nói như vậy là không thể chấp nhận. Tất cả người mua và người bán đều được chào đón, và DoorLine tuân thủ Đạo luật Fair Housing. Nếu bạn muốn xem tổng quan đơn giản, hãy đọc quyền về nhà ở công bằng của bạn.

Dấu hiệu cảnh báo khác: họ yêu cầu thông tin mà họ không cần. Ngay từ sớm, việc chia sẻ thông tin liên hệ và mục tiêu của bạn là bình thường. Không bình thường khi một dịch vụ ghép cặp hoặc cuộc trò chuyện ban đầu yêu cầu số An sinh Xã hội (Social Security), số tài khoản ngân hàng hoặc hồ sơ nhạy cảm của bạn trước khi có lý do rõ ràng và quy trình bảo mật.

Bạn cũng nên cẩn thận nếu đại lý khuyến khích bạn giấu sự thật, mô tả sai kế hoạch cư trú hoặc ký một giấy tờ không chính xác. Nếu đó là thông tin sai trên giấy tờ, sau này có thể trở thành vấn đề của bạn.

Việc cần làm tiếp theo: cách đơn giản để so sánh các đại lý

Bạn không cần phải đoán. Dùng một quy trình ngắn và giữ quyền kiểm soát.

Hãy thử cách này:

1. Phỏng vấn ít nhất hai hoặc ba đại lý. Mỗi lần hãy hỏi cùng các câu hỏi cốt lõi.
2. Hỏi họ làm việc với người mua hoặc người bán như bạn như thế nào. Hãy tìm một quy trình rõ ràng, không phải những lời hứa “hào nhoáng.”
3. Yêu cầu mọi thứ quan trọng bằng văn bản. Phí, thời hạn hợp đồng, điều khoản hủy và các dịch vụ.
4. Tự kiểm tra giấy phép. Đừng bỏ qua bước này.
5. Đọc trước khi ký. Nếu bạn cần thời gian, hãy lấy thời gian.
6. Chọn người giải thích thay vì người gây áp lực.

Những câu hỏi tốt để hỏi:

• Bạn sẽ liên lạc với tôi như thế nào, và tần suất ra sao?
• Tôi sẽ ký vào loại hợp đồng nào, và trong bao lâu?
• Các khoản chi phí thường gặp trong tình huống của tôi là gì, và khoản nào phụ thuộc vào thương vụ cuối cùng?
• Nếu tôi không hiểu điều gì, bạn có giải thích từng dòng cho tôi không?
• Tôi có thể xác minh giấy phép và thông tin công ty môi giới của bạn không?

Nếu bạn đang mua nhà, bạn có thể muốn xem phần mua nhà theo ngôn ngữ đơn giản. Nếu bạn đang bán, hãy hỏi đại lý của bạn cách họ sẽ định giá, tiếp thị và giao tiếp mà không đưa ra những lời hứa không thực tế.

DoorLine giúp bạn so sánh các đại lý địa phương được cấp phép miễn phí. Các đại lý tham gia trả một khoản phí marketing cố định. Bạn so sánh các đại lý. Bạn chọn người mình muốn làm việc cùng. Bạn đọc và xác nhận mọi điều khoản hợp đồng và khoản phí bằng văn bản trước khi ký.