選擇仲介時的警訊：你該注意哪些事

簡短答案：如果你覺得被催促、被弄糊塗，或被推著走，就先慢下來

選擇房地產仲介，並不只是看誰看起來友善。重點在於：誰能把事情講清楚、尊重你的選擇，並且把所有內容用書面寫下來。不論你是買房還是賣房，你都應該感到是「被充分告知」，而不是「被推著做決定」。

有些警訊很明顯；另一些則會在你已經簽了協議之後才看得出來。當仲介出現以下情況時，請特別留意：

• 催你在第一次通話就簽約
• 對費用、合約或其運作方式講不清楚，或刻意迴避
• 把價格、時程或結果講得像是保證一定會發生
• 你問基本問題時，他們居高臨下或失去耐心
• 不先說清楚你其實可以自行選擇，卻要求你必須使用特定貸款方、房屋檢查、律師或產權公司
• 在還沒進行配對或第一次對話前，就要求你提供不必要的敏感個資
• 讓你覺得你應該對他們的幫忙心存感激，而不是把你當成有選擇權的客戶來服務

如果你不確定要如何比較不同選項，可以先看 如何選擇房地產仲介 或透過 申請配對 與當地持牌仲介互相比較。DoorLine 是 免費的配對服務。我們不是房地產仲介公司、貸款機構或律師事務所；我們提供的資訊屬於一般性、偏教育用途。

仲介溝通方式上的警訊

很多問題會在前幾通電話、簡訊或會面時就先浮現出來。

1. 他們沒有在聽你的目標。
買方可能想要更低的月供、更多時間做決定，或需要協助理解流程。賣方可能最在意的是交割時程、維修事項，或最終能拿到的淨款。如果仲介一直打斷你、改寫你的目標，或在還沒理解你的情況前就急著推銷他們自己的方案，那就是警訊。

2. 用讓人看不懂的說法來掌控局面。
房地產文件可能很複雜。好的仲介會用白話英文／簡單語言把條款解釋清楚。警訊仲介則可能躲在術語後面、跳過重點，或表現出你的提問讓他們覺得煩。

3. 在你還沒簽約之前，他們很難聯絡。
如果他們在還沒拿到你的業務前，溝通就已經慢、模糊或不夠細心，之後很可能更糟。你不一定需要每分鐘都立刻回覆，但你需要的是合理的回應速度，以及清楚的下一步。

4. 他們承諾沒有人能承諾的事。
對以下這類說法請特別小心：

• 「我保證這間房一定會得標／脫手。」
• 「我保證你家一週內就會賣掉。」
• 「過戶費用一定只會是這個金額。」
• 「不用擔心合約，這很標準。」

在房地產交易中，實際數字與時程會受到房屋、售價、地點、貸款、房市狀況，以及你簽署的協議內容影響。誠實的仲介只會談 常見的範圍與可能性，而不是保證。

5. 他們在逼你做決定，而不是用教育方式幫你理解。
在競爭激烈的市場中行動迅速，和把客戶推進他們不懂的決策，是兩回事。好的仲介可以說：「這個期限是真的很重要」，同時也仍會提供你需要的資訊，讓你能做出選擇。

如果你是首次購屋者，建議你先看 首次購屋指南，這樣你就更容易辨識被施壓的情況。

關於金錢、合約與揭露事項的警訊

這裡往往是最容易讓人吃虧的地方。請慢慢看、仔細讀。提出直接問題。並且把答案都拿到書面紀錄。

留意不清楚的費用。
可信任的仲介應該用書面說明：在你的協議下他們如何收取報酬，以及你可能還會有的其他費用。對買方來說，過戶相關費用常見大約是 房價的 2% 到 5%。頭期款通常落在 3% 到 20%，視貸款而定。對賣方來說，過戶相關費用常見約 1% 到 3%，而仲介報酬通常可協商，且在實務上常以每一方的百分比來討論，但實際條件會因市場與協議內容而不同。以上只是常見範圍，不是報價或保證。

常見警訊包括：

• 拒絕解釋哪些項目是可以協商的
• 要你現在就簽，之後再讀
• 說「每個人都要付這筆費用」，卻沒有指出它在合約哪裡出現
• 用口頭改動合約條款，但書面上看不到
• 當你要求時間審閱文件時，他們表現不高興或生氣

留意你不理解的「排他」條款。
部分買方仲介或委託出賣／掛牌協議可能是排他性的。這並不代表一定不好；問題在於如果仲介對合約期限、取消條款、義務或費用講得含糊或帶過。你應該清楚：

1. 協議有效多久
2. 是否具有排他性
3. 任何一方如何取消
4. 包含哪些服務
5. 在書面協議中，報酬如何計算與處理

留意和服務供應商相關的施壓。
仲介可以分享貸款方、房屋檢查、律師或承包商的名單，這可能有幫助。但你絕不應該覺得被迫要使用某一家，才能「讓交易繼續下去」。你可以比較不同選項。

想了解常見估算，請看 理解過戶相關費用。另外，只要有匯款在進行，務必用你信任的電話號碼確認匯款指示。電匯詐騙是真實存在的，而臨近時刻的電子郵件更改也可能是假的。

在道德、執照與公平對待上的警訊

並不是每個警訊都和個性有關。有些是合規與基本職業素養的問題。

執照相關的問題是重大警訊。
請先索取仲介的全名、執照號碼，以及所屬的經紀／仲介公司名稱。接著請自己透過你所在州的房地產仲介執照主管機關進行核實。不建議只依賴名片、社群帳號或簡訊。

如果仲介刻意迴避《公平住房》規定要小心。
根據《公平住房法》（Fair Housing Act），買方與賣方都應受到公平對待。任何人都不應依照種族、膚色、宗教、性別、身心障礙、家庭狀況、國籍或其他受保護特徵，引導你去某個地區，或把你排除在外。合乎道德的仲介會討論合法且客觀的因素，例如通勤時間、價格、不動產稅、公立學校相關資料與生活機能。他們不應對「誰應該住在哪裡」做出假設。

警訊例子包括：

• 「像你這樣的人通常會比較偏好那一區。」
• 「那個社區不適合像你們這樣的家庭。」
• 「你住在市區這一邊會比較融得進去。」

這些說法都不可接受。所有買方與賣方都受到歡迎，而 DoorLine 也遵循《公平住房法》（Fair Housing Act）。如果你想要快速了解，請閱讀 你的公平住房權利。

另一個警訊：他們要求你提供不需要的資訊。
一開始分享你的聯絡方式與購房目標是正常的。但在還沒有清楚理由、也沒有安全的流程之前，讓配對服務或第一次對話就要求你的社會安全號碼（Social Security number）、銀行帳戶號碼，或其他敏感紀錄，就不正常。

如果仲介也鼓勵你隱瞞事實、錯誤陳述居住／入住規劃，或簽署不正確的文件，也應提高警覺。只要紙上不是真的，之後可能就變成你的問題。

接下來該怎麼做：用一個簡單方法比較仲介

你不需要猜。用簡短流程，並保持主導權。

試試這個：

1. 至少面談兩到三位仲介。 每次都問相同的核心問題。
2. 問清楚他們如何協助像你這樣的買方或賣方。 找的是清楚流程，而不是花俏的承諾。
3. 把重要事項都要求用書面提供。 包含費用、協議期限、取消條款與服務內容。
4. 由你自己核實執照。 這一步不要跳過。
5. 先看完再簽。 如果你需要時間，就把時間留出來。
6. 選那個會解釋的人，不要選那個只會施壓的人。

可以問的好問題包括：

• 你會用什麼方式跟我聯絡？頻率如何？
• 我需要簽的是哪一份協議？期限多久？
• 以我的情況來看，通常有哪些費用？哪些會依最終交易內容而不同？
• 如果我不懂某些地方，你能逐條帶我理解嗎？
• 我可以核實你的執照與經紀／仲介公司資訊嗎？

如果你正在買房，你也可以用更白話的方式先看 買房指南。如果你正在賣房，請直接問你的仲介，他們會如何定價、如何行銷、又如何溝通——同時不要做不切實際的承諾。

DoorLine 免費協助你比較當地持牌仲介。參與的仲介會支付固定的行銷費用。你用比較的方式看清楚不同仲介。你決定要合作哪一位。在簽署前，你會閱讀並用書面確認每一份協議與每一筆費用。