Вопросы, которые стоит задать риелтору

Короткий ответ

Задавайте вопросы, которые показывают, как работает агент, что он берет за услуги, как общается и как защищает ваши интересы. Затем не спешите и перепроверьте ответы.

Вам не нужны сложные риелторские формулировки. Вам нужны понятные ответы простыми словами. Если агент уклоняется от конкретики, уходит от цифр или торопит вас подписать прямо сейчас — отнеситесь к этому серьезно.

Независимо от того, покупаете вы или продаете, полезно сравнить больше одного варианта. DoorLine — это бесплатная служба подбора, которая помогает вам связаться с лицензированными местными агентами, чтобы вы могли сравнить и выбрать сами. Начните здесь, если хотите помощь с встречей агентов: получить подбор.

Вопросы, которые каждый покупатель должен задать

Если вы покупаете жилье, эти вопросы помогут сэкономить деньги и нервы:

1. Вы лицензированы в этом штате, и каков номер вашей лицензии?
Проверьте лицензию самостоятельно в лицензирующем органе вашего штата. Не пропускайте этот шаг.

2. Как обычно вы помогаете покупателям в моем ценовом диапазоне и в моем районе?
Нужны конкретные детали. Вам нужен понятный порядок действий, а не громкие обещания.

3. Как вы будете присылать мне варианты и как часто мы будем общаться?
Спросите, будут ли они писать вам по SMS, отправлять письма, звонить или использовать приложение. Если вы предпочитаете другой язык, спросите, какая языковая поддержка доступна.

4. Какое соглашение я подпишу с вами, на какой срок и могу ли я отменить его?
Внимательно прочитайте соглашение. В письменном виде подтвердите, на какой срок оно действует, эксклюзивное ли оно и что произойдет, если вы захотите прекратить сотрудничество.

5. Как в этом рынке обычно устроена оплата услуг агенту со стороны покупателя?
Попросите объяснить простыми словами. Оплата агенту часто подлежит обсуждению, а практики могут отличаться в зависимости от рынка и условий соглашения. Пусть покажут вам, где именно в документах будут указаны любые сборы — в письменном виде.

6. Какие расходы, кроме цены дома, мне стоит ожидать?
Обычно расходы на закрытие сделки для покупателя часто составляют примерно от 2% до 5% от цены покупки, но точные цифры зависят от дома, локации, типа займа и вашего соглашения. Просите оценки, а не гарантии. Наш путеводитель по пониманию расходов на закрытие сделки поможет подготовиться.

7. Как вы помогаете покупателям конкурировать, не создавая ненужных рисков?
Внимательный агент должен объяснять варианты, а не подталкивать вас отказываться от всех защит.

8. Какие проверки, раскрытия информации и дедлайны нужно особенно внимательно отслеживать?
Вам нужен агент, который уважает сроки и объясняет, что означает каждый документ, в понятных общих терминах.

9. Рекомендуете ли вы мне также поговорить с лицензированным кредитором и, если нужно, с лицензированным юристом?
Обычно правильный ответ — да. Агент не должен выдавать себя за вашего кредитора, юриста или налогового консультанта.

10. Какие проблемы покупатели у вас чаще всего упускают, и как вы помогаете выявлять их заранее?
Опытные агенты должны уметь честно рассказать о задержках с финансированием, проблемах по проверкам, вопросах по титулу, правилах HOA, компенсациях за ремонт и разрывах в оценке стоимости.

Если вы покупаете впервые, также может помочь ознакомиться с базовыми принципами для первого покупателя до встреч с агентами.

Вопросы, которые каждый продавец должен задать

Если вы продаете, спросите о процессе, стратегии ценообразования, маркетинге и расходах.

• Вы лицензированы в этом штате, и можете поделиться номером лицензии? Проверьте самостоятельно.
• Как вы предложите подготовить мой дом для фото и показов? Ищите практичные шаги, а не дорогие навязанные допродажи.
• Как вы будете определять диапазон цены листинга? Хороший ответ должен включать недавние сравнимые продажи, текущую конкуренцию, состояние, сроки и спрос на месте. Будьте осторожны с теми, кто называет завышенную цифру только чтобы получить ваше доверие.
• Какой у вас план маркетинга? Спросите, что именно они делают: профессиональные фото, детали объявления, организация показов, открытые просмотры при необходимости, онлайн-присутствие и последующая работа с заинтересованными покупателями.
• Кто будет моим главным контактным лицом? Некоторые агенты большую часть работы передают члену команды. Это не всегда плохо, но вам стоит понимать, кто и что делает.
• Как часто вы будете обновлять меня? Спросите четкое расписание.
• Какие сборы и расходы ожидать и где они будут указаны в письменном виде? Расходы продавца на закрытие сделки часто составляют около от 1% до 3%, а оплата услуг агенту обычно около от 2,5% до 3% с каждой стороны, но может обсуждаться. Это лишь типичные диапазоны, а не обещания. Точные цифры зависят от дома, цены, локации и условий соглашения.
• Какие ремонты или скидки по оплате обычно удается согласовать продавцам в этом рынке? Нужны честные ожидания.
• Какое соглашение на листинг вы просите меня подписать, на какой срок и как я могу его прекратить, если понадобится? Перед подписанием прочитайте каждую строку.

Если вы готовитесь к продаже, наш обзор продажи дома поможет понять, что будет дальше.

Сигналы, которые должны заставить вас притормозить

Не нужно паниковать из-за каждой мелкой проблемы. Но это распространенные признаки тревоги:

• Давление на быстрое подписание до того, как у вас будет время прочитать соглашение.
• Размытые ответы о сборах или фразы вроде «не переживайте из-за этой части».
• Обещания относительно цены, сроков, финансирования или того, на сколько ваш дом оценят.
• Язык, который направляет — например, что в районе живут «определенные люди» или что район «для таких-то». Это недопустимо. Решения о жилье должны основываться на законных, объективных факторах — например, дорога до работы, цена, удобства и публичная информация. DoorLine следует требованиям закона о Fair Housing (недопущение дискриминации при аренде и покупке жилья), и для всех покупателей и продавцов двери открыты. Узнайте больше о ваших правах по Fair Housing.
• Действия вне своей роли, например когда вместо того, чтобы направить вас к лицензированному юристу или налоговому специалисту, агент дает юридические или налоговые советы.
• Совет «не проверять самим». Надежный агент должен относиться к перепроверке с пониманием.
• Подталкивание к инструкциям по переводу денег только по электронной почте. Если деньги переводятся, всегда подтверждайте реквизиты по телефону с использованием доверенного номера, прежде чем отправлять средства.

Корректный агент должен ясно объяснить процесс, отвечать на прямые вопросы и дать вам пространство, чтобы вы сами могли принять решение.

Что сделать дальше, прежде чем выбрать агента

Используйте простой план:

1. Проведите собеседование минимум с двумя или тремя агентами. Задайте одинаковые ключевые вопросы, чтобы сравнить ответы.
2. Делайте заметки простыми словами. Запишите, как каждый из них объяснил сборы, порядок общения, условия контрактов и риски.
3. Проверьте лицензию самостоятельно. Не полагайтесь только на визитку или страницу профиля.
4. Прежде чем подписывать, попросите все соглашения и сборы в письменном виде. Внимательно изучите условия отмены, срок, эксклюзивность и любые расходы.
5. Соберите ваш полный бюджет. Покупателям нужно смотреть на первоначальный взнос, ежемесячный платеж, страховку, налоги, ремонты и расходы на закрытие сделки. Продавцам — на погашение кредита (mortgage payoff), уступки/компенсации продавцу, расходы на переезд и расходы на закрытие сделки. Наша страница о расходах — хорошая отправная точка.
6. Берегите конфиденциальную информацию. Делитесь контактами и целями покупки или продажи жилья. Не отправляйте номера Social Security, номера банковских счетов или другие конфиденциальные документы, если вы напрямую не работаете через надежный защищенный процесс с нужным лицензированным специалистом.

Если вы хотите более простой способ сравнить лицензированных местных агентов, DoorLine поможет вам встретиться с вариантами без каких-либо затрат для вас. Участвующие агенты платят DoorLine фиксированный рекламный сбор. Вы сравниваете агентов, выбираете, с кем сотрудничать, и подтверждаете каждое соглашение самостоятельно. Хотите начать? получить подбор.