Política de privacidad

Qué recopilamos

Recopilamos la información que tú eliges darnos cuando usas DoorLine, especialmente cuando pides que te realicemos un emparejamiento. Eso puede incluir:

• Tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e idioma preferido
• Tu ciudad, estado, código postal y si estás comprando, vendiendo o ambas cosas
• Detalles básicos de tiempo y objetivos, como tu zona objetivo, cronograma de mudanza, rango de precio o si eres comprador(a) por primera vez
• Los mensajes que nos envías y notas sobre tu solicitud de servicio
• Datos básicos del dispositivo y del sitio web, como páginas que visitas, tipo de navegador, dirección IP y otra información similar de analítica

También podemos usar cookies u otras herramientas similares para entender cómo las personas usan nuestro sitio y mejorar con el tiempo.

No solicitamos números de seguro social, números de cuentas bancarias ni otros datos financieros sensibles para usar nuestro servicio de emparejamiento. Por favor, no envíes ese tipo de información a través de formularios del sitio web ni por correo electrónico.

Cómo usamos tu información

Usamos la información principalmente para proporcionar y mejorar el servicio que solicitaste. Esto incluye:

1. Emparejarte con agentes locales de bienes raíces con licencia según tu ubicación, necesidades de idioma y objetivos de compra o venta de vivienda
2. Contactarte por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre tu solicitud, los siguientes pasos o actualizaciones del servicio
3. Mejorar DoorLine entendiendo qué páginas usan las personas, dónde se atoran y qué información es más útil
4. Proteger el servicio contra spam, abuso, fraude o uso indebido

DoorLine no es una correduría, prestamista, firma legal ni asesor fiscal. La información en nuestro sitio es general y con fines educativos. Si necesitas orientación sobre operaciones, préstamos, asuntos legales o impuestos, trabaja con el profesional correspondiente con licencia y lee cuidadosamente cada acuerdo antes de firmar.

Si quieres ayuda para entender el proceso antes de hablar con un agente, nuestras guías sobre comprar una casa y vender una casa pueden servirte.

Cuándo compartimos información

No vendemos tu información personal como una lista para que la usen mercadólogos al azar. Compartimos información únicamente de maneras limitadas relacionadas con el funcionamiento de DoorLine.

• Con agentes de bienes raíces con licencia que participan, para que puedan contactarte sobre las metas con las que les pediste ayuda
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, los formularios, las comunicaciones, la analítica o el soporte al cliente
• Cuando lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, a DoorLine o al público

Si compartimos tu información con un agente, ese agente también tendrá sus propias prácticas de privacidad. Te recomendamos verificar tú mismo(a) cualquier licencia y confirmar por escrito qué información recopilan, cómo la usan y qué tarifas o acuerdos aplican antes de avanzar.

DoorLine cumple con la Ley de Vivienda Justa (Fair Housing Act). No emparejamos ni excluimos a personas con base en raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar, origen nacional u otras características protegidas. Todos los compradores y vendedores son bienvenidos.

Tus opciones

Tú tienes el control sobre cómo usas DoorLine.

• Puedes elegir si dejas o no enviar un formulario
• Puedes pedirnos que dejemos de contactarte respondiendo “stop”, cancelar la suscripción de correos electrónicos o contactarnos directamente
• Puedes pedirnos qué información tenemos para tu solicitud y pedirnos que la actualicemos o eliminemos, sujeto a límites legales o operativos
• Puedes decidir con qué agente, si alguno, quieres hablar

Usar DoorLine no requiere que firmes con ningún agente. Tú comparas agentes. Tú eliges con quién trabajar. Lees y confirmas cada acuerdo por escrito.

Si en algún momento el dinero se mueve en una transacción, ten cuidado con el fraude por transferencias. Confirma siempre las instrucciones de transferencia por teléfono usando un número confiable antes de enviar fondos.

Cómo protegemos la información

Ningún sitio web puede prometer una seguridad perfecta, pero tomamos medidas razonables para proteger la información que las personas comparten con nosotros. Limitamos el acceso, usamos salvaguardas técnicas estándar y trabajamos para mantener nuestros sistemas actualizados.

Aun así, el correo electrónico y los formularios web no son el lugar adecuado para registros altamente sensibles. Por favor, comparte únicamente los datos de contacto y los detalles de tu objetivo de vivienda necesarios para el emparejamiento. Para conocer conceptos básicos más amplios sobre costos y proceso, consulta nuestras guías sobre costos de cierre y tus derechos de vivienda justa.